Eliminación de datos

Última actualización: 3 de octubre de 2026

GoHorazen, operado por Pincay Santana Carlos Julio (RUC 0922849781001), Guayaquil, Ecuador, respeta tu derecho a eliminar tus datos personales, conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador y a nuestra Política de Privacidad.

¿Qué datos podemos tener?

Si eres paciente o cliente de un negocio que usa GoHorazen: tu nombre, número de teléfono/WhatsApp, citas agendadas, servicios solicitados y los mensajes que intercambiaste con el asistente de WhatsApp del negocio.
Si eres un negocio cliente de GoHorazen: los datos de tu cuenta (nombre del negocio, dirección, horarios, servicios, usuarios del portal) y, si conectaste tu WhatsApp Business, los identificadores de tu cuenta de WhatsApp necesarios para enviar mensajes en tu nombre.

Cómo pedir la eliminación

Escríbenos a info@gohorazen.com con el asunto «Eliminar mis datos» e incluye:

Tu nombre completo.
El número de teléfono/WhatsApp con el que te comunicaste (o el correo de tu cuenta, si eres un negocio).
El nombre del negocio donde agendaste tu cita, si lo sabes.

Qué pasa después

Confirmamos tu identidad (por ejemplo, con un mensaje al mismo número de WhatsApp).
Eliminamos tus datos personales de nuestros sistemas en un plazo máximo de 15 días y te avisamos cuando esté hecho.
Si eres un negocio y conectaste tu WhatsApp Business, desconectamos tu cuenta y dejamos de enviar mensajes en tu nombre.
Podemos conservar solo lo que la ley nos obligue a guardar (por ejemplo, registros contables o tributarios), por el tiempo que la ley exija.
Las copias de seguridad se eliminan automáticamente en su ciclo normal de rotación.

Datos que guarda Meta (WhatsApp)

Los mensajes de WhatsApp también se procesan en la infraestructura de Meta Platforms. Para gestionar los datos que Meta guarda sobre ti, puedes usar las opciones de privacidad de la app de WhatsApp o el Centro de privacidad de Meta.

Contacto

GoHorazen — info@gohorazen.com — Guayaquil, Ecuador